Je veux modifier ou résilier mon contrat. Comment faire ?

Il est totalement possible de modifier les clauses du contrat . Si le souscripteur bénéficie par exemple d'un abonnement mensuel et qu'il souhaite le transformer en abonnement annuel, il n'a qu'à contacter le service clientèle de la plateforme Patschool et obtiendra les conditions de changement de tarif. Le principe reste simple :

  • Si le souscripteur verse mensuellement un montant inférieur au coût de l'abonnement annuel, il devra régler la différence.
  • Dans le cas contraire, la société lui remboursera la différence.

Rétractation et résiliation de contrat : quelles sont ses différences ?

Une rétractation du contrat est possible Si vous envisagez de vous abonner au site. Vous devez cependant savoir la différence de cette procédure avec la résiliation de contrat. On parle de rétractation de contrat lorsque vous venez de conclure un contrat et qu'après la période d'essai, vous n'êtes pas satisfaits de l'offre proposée par la société. Dans ce cas-là, la société n'est pas obligée de vous rembourser dans son intégralité l'abonnement que vous avez versé ultérieurement.

Quelles sont les étapes à suivre pour rétracter votre contrat ?

Vous devez entamer la procédure de résiliation de contrat lorsque vous souhaitez rompre le contra d'abonnement alors que la période d'essai est déjà expirée. Pour cette situation,  vous ne percevrez pas de remboursement de la part de la société. En ce qui concerne le cas de Patschool , le délai de droit de rétractation est fixé à 14 jours suivant la signature du contrat. En cas de rétractation, les abonnés bénéficient d'un remboursement intégral  dans un délai de 14 maximum à la suite de la réception de la demande de rétractation du souscripteur. Un formulaire de demande de rétractation est mis à disposition du souscripteur afin qu'il le remplisse dûment et conformément. Ce formulaire est à envoyer à l'adresse retractation@patschool.com.  Le souscripteur recevra ensuite un e-mail pour confirmer sa rétraction.

Quelle est la période propice pour résilier votre contrat d'abonnement ?

Patschool utilise un système de reconduction automatique du contrat, c'est-à-dire que lorsque la durée du contrat arrive à son terme, le contrat sera renouvelé tel quel. L'abonné ne recevra pas non plus d'une information complémentaire de la part de la société. Il est donc préférable pour les abonnés de s'inscrire vers le début du mois afin de se souvenir facilement de sa date d'abonnement et ne pas se faire surprendre en cas d'oubli de résiliation du contrat. Si le souscripteur souhaite ne pas reconduire son contrat, il devra le résilier juste avant la date de fin de contrat pour éviter tout renouvellement automatique. Une résiliation en fin de contrat ne nécessite pas de motif précis venant du souscripteur. L'abonné peut alors se désabonner directement en ligne grâce au site ou par l'intermédiaire du service clientèle du site.


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